BETALT INDHOLD
I over 25 år har rejsebureauet Best Travel, som har til huse i Aalborg Lufthavn, tilbudt skræddersyede rejser og grupperejser med erfarne rejseledere til en lang række af de mest attraktive rejsemål i både Europa og øvrige dele af verden. Rejsernes kvalitet og kundernes følelse af tryghed er i højsædet, og du kan således se frem til en indholdsrig oplevelse uden lige, mens man samtidig tages ved hånden både før og under ens rejse.
Siden 1. juli 1999, hvor Best Travel slog dørene op på Vesterbro i det centrale Aalborg, har rejsebureauet specialiseret sig i skræddersyede rejser. I de spæde år var det særligt busrejser, som dominerede hylderne. Sommerens rejser gik således til sydens sol ved Gardasøen, den italienske Adriaterhavskyst og Kroatien, mens skisportsdestinationerne i Alperne og de norske samt svenske fjelde var et hit om vinteren.
Udbyder af populære rejseformer og -mål
Meget vand er siden da løbet gennem åen, når det kommer til folks foretrukne rejsemål og rejseform. Derfor centrerer Best Travel i dag primært sine rejser om rundrejser i Europa med fly/bus og flodkrydstogter med historisk og kulturelt indhold.
”Vi prøver løbende at forny os og imødekomme nutidens foretrukne rejseformer og rejsemål. Dog er kvaliteten af Best Travels rejser fortsat den samme. Vores rejser i dag inkluderer blandt andet flodkrydstogter til Donau, Rhinen og Mosel, hvor man som rejsende kan slappe af i komfortable rammer, mens den ene smukke oplevelse efter den anden kommer til en. Derudover er kundernes følelse af tryghed, både før og under turen, fortsat i højsædet,” fortæller direktør i Best Travel, Rune Thomassen.
Helt tæt på sine kunder
Efter at have haft kontor i Hjørring og dernæst 10 år i Stena Line-terminalen i Frederikshavn rykkede Best Travel sidste år teltpælene op og flyttede til Ny Lufthavnsvej for at være tættere på sine kunder og selve rejsemiljøet. Det er altså her, midt i det pulserende liv blandt solhungrende og eventyrlystne danskere i Aalborg Lufthavn, at det erfarne rejsebureau med over 25 år på bagen og 13 engagerende medarbejdere nu har til huse – og det med god grund.
”Kundernes følelse af tryghed og den nære kundekontakt er et af de helt store omdrejningspunkter i vores forretning. Vi gør enormt meget ud af hele tiden at være tilgængelige – både ved aldrig at have kø på telefonen i åbningstiden, ligesom vi løbende følger op på hver enkelt kunde før afrejse i form af et personligt opkald samt mails med praktisk info, så de ikke på noget tidspunkt står med følelsen af at være overladt til dem selv,” fortæller Rune og fortsætter:
”Derfor har det også givet rigtig god mening at flytte Best Travel-kontoret ud til lufthavnen, da vi på den måde kommer endnu tættere på vores gæster rent fysisk. De har således også mulighed for at få hjælp og blive vejledt på selve afrejsedagen.”
Erfarne rejseledere
Ud over at kunne bryste sig af at have en ekstraordinær kundeservice, hvilket bakkes op af en imponerende score på Trustpilot på hele 4,6 (ud af 5), stiller Best Travel kun med de dygtigste rejseledere, og for bureauet er det ikke nok, at en rejseleder blot kan finde vej.
”Vores kunder kan forvente, at Best Travels rejseledere har et dybt kendskab til de steder, man besøger, og derfor kan dele interessante fakta samt historiske fortællinger, så man som rejsende beriges med ny viden. De skal altså kunne mere end bare at formidle overfladisk eller vide, hvor de enkelte seværdigheder ligger. Samtidig skal de på vores grupperejser også være i stand til at ryste de enkelte selskaber sammen og skabe en atmosfære, der indbyder til fordybelse og fællesskab. Med andre ord: en berigende oplevelse,” slutter Rune Thomassen.
